Politique de confidentialité

1.1 Informations que vous nous fournissez

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

• Informations d'identification : nom d'utilisateur, adresse email, mot de passe
• Informations de profil : photo de profil, biographie, objectifs d'apprentissage
• Informations de contact : adresse email, numéro de téléphone (optionnel)
• Informations de paiement : informations de carte bancaire (traitées par nos partenaires sécurisés)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement :

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, actions effectuées
• Données de progression : leçons complétées, quiz passés, projets soumis
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé
• Cookies et technologies similaires : voir section 5 pour plus de détails

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

• Partenaires de paiement (pour les transactions)
• Services d'authentification tiers (si vous vous connectez via Google, Facebook, etc.)
• Services d'analyse (pour améliorer notre plateforme)

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services : créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours, suivre votre progression
• Personnaliser votre expérience : recommander des cours adaptés à vos intérêts et votre niveau
• Communiquer avec vous : vous envoyer des notifications importantes, répondre à vos questions
• Améliorer nos services : analyser l'utilisation de la plateforme pour identifier les améliorations possibles
• Gérer les paiements : traiter les transactions, gérer les abonnements
• Assurer la sécurité : détecter et prévenir la fraude, les abus et autres activités illégales
• Respecter nos obligations légales : se conformer aux lois et réglementations applicables

3.1 Nous ne vendons pas vos données

FasoLearn ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous respectons votre vie privée et votre confiance.

3.2 Partenaires de service

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme :

• Hébergement : pour stocker et gérer nos données
• Paiement : pour traiter les transactions (ces partenaires sont certifiés PCI-DSS)
• Analytics : pour comprendre comment notre plateforme est utilisée
• Email : pour envoyer des notifications et communications

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger nos droits et notre sécurité
• Protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs
• Prévenir la fraude ou d'autres activités illégales

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

4.1 Mesures techniques

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos
• Authentification : mots de passe hachés avec des algorithmes sécurisés
• Contrôle d'accès : accès restreint aux données personnelles uniquement aux employés autorisés
• Surveillance : surveillance continue pour détecter les activités suspectes
• Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données

4.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel sur la protection des données
• Politiques strictes de confidentialité pour tous les employés
• Audits de sécurité réguliers
• Plan de réponse aux incidents de sécurité

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience sur notre plateforme.

5.2 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité)
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, thème)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme
• Cookies de performance : améliorent la vitesse et les performances

5.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons. Vous pouvez les consulter dans votre profil ou nous demander une copie.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles à tout moment depuis votre profil ou en nous contactant.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous supprimerons vos données dans les délais légaux, sauf si nous avons des obligations légales de les conserver.

6.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing direct.

6.6 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

7.1 Durées de conservation

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
• Données de progression : conservées pour votre historique d'apprentissage
• Données de paiement : conservées selon les exigences légales (généralement 7 ans)
• Données après suppression : certaines données peuvent être conservées anonymisées à des fins statistiques

7.2 Suppression des données

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données personnelles identifiables dans les 30 jours, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

FasoLearn n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans.

8.1 Utilisateurs mineurs

Si vous avez entre 13 et 18 ans, vous devez avoir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal pour utiliser notre plateforme. Nous recommandons aux parents de surveiller l'activité en ligne de leurs enfants.

8.2 Signalement

Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 13 ans sans autorisation parentale, nous supprimerons ces informations dès que possible. Contactez-nous si vous pensez qu'un enfant a fourni des données sans autorisation.

Vos données sont principalement stockées et traitées au Burkina Faso. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays.

9.1 Garanties

Lorsque nous transférons vos données vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux lois applicables sur la protection des données.

9.2 Clauses contractuelles

Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données pour garantir que vos données sont traitées avec le même niveau de protection, quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

10.1 Notification des changements

Nous vous informerons des modifications importantes de cette politique par :

• Email à l'adresse associée à votre compte
• Notification sur la plateforme
• Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

10.2 Acceptation continue

Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte.