Centre d'aide

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "Inscription" en haut à droite de la page d'accueil. Remplissez le formulaire avec votre nom d'utilisateur, email et mot de passe. Une fois votre compte créé, vous pourrez accéder à tous les cours gratuits et commencer votre apprentissage immédiatement.

Pour vous inscrire à un cours, naviguez vers le catalogue des cours, sélectionnez le cours qui vous intéresse, puis cliquez sur le bouton "S'inscrire au cours" sur la page de détails. La plupart de nos cours sont gratuits et accessibles immédiatement après l'inscription.

Votre progression est suivie automatiquement lorsque vous complétez les leçons. Chaque leçon terminée augmente votre pourcentage de progression. Vous pouvez voir votre progression globale sur votre dashboard et pour chaque cours individuellement. Les leçons doivent être marquées comme "terminées" pour être comptabilisées.

Oui, la majorité de nos cours sont entièrement gratuits. Certains cours avancés peuvent être payants, mais ils sont clairement marqués. Vous pouvez filtrer les cours gratuits dans le catalogue en utilisant les filtres disponibles.

Absolument ! Vous pouvez vous inscrire à autant de cours que vous le souhaitez et les suivre à votre propre rythme. Votre progression est sauvegardée indépendamment pour chaque cours, vous permettant de passer d'un cours à l'autre selon vos besoins.

Les ressources sont disponibles directement dans chaque leçon. Une fois que vous êtes inscrit à un cours et que vous accédez à une leçon, vous trouverez une section "Ressources" avec tous les fichiers et liens utiles. Vous pouvez télécharger les fichiers PDF ou accéder aux liens externes.

Si une vidéo ne charge pas, vérifiez votre connexion internet. Les vidéos sont hébergées sur des plateformes externes (YouTube, Vimeo). Si le problème persiste, essayez de rafraîchir la page ou contactez notre support technique via le formulaire de contact.

Pour modifier votre profil, cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sélectionnez "Modifier profil". Vous pourrez mettre à jour votre photo de profil, votre biographie, vos objectifs et vos préférences de confidentialité.

Pour changer votre mot de passe, allez dans "Modifier profil" et utilisez l'option de changement de mot de passe. Vous devrez entrer votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe. Assurez-vous d'utiliser un mot de passe fort et unique.

Pour supprimer votre compte, contactez notre support via le formulaire de contact en mentionnant votre demande. Notez que la suppression de votre compte est définitive et supprimera toutes vos données, votre progression et vos certificats.

Pour obtenir un certificat, vous devez compléter 100% d'un cours. Une fois toutes les leçons terminées, le certificat sera automatiquement généré et disponible dans la section "Mes certificats". Vous pouvez le télécharger en format PDF ou le partager via un lien de vérification.

Chaque certificat possède un identifiant unique (ex: FASO-LR727ASSYJ). Pour vérifier un certificat, utilisez la fonction "Vérifier un certificat" disponible sur la page du certificat. Entrez l'identifiant du certificat pour voir les détails et confirmer son authenticité.

Nos certificats attestent de la complétion d'un cours sur FasoLearn. Ils peuvent être ajoutés à votre CV ou LinkedIn pour démontrer vos compétences. Bien qu'ils ne soient pas des diplômes officiels, ils montrent votre engagement et votre apprentissage continu.

Essayez de vider le cache de votre navigateur (Ctrl+F5 ou Cmd+Shift+R). Assurez-vous d'utiliser un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Si le problème persiste, désactivez temporairement vos extensions de navigateur ou essayez en navigation privée.

Vérifiez que vous utilisez le bon email/nom d'utilisateur et mot de passe. Assurez-vous que le verrouillage des majuscules n'est pas activé. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Assurez-vous d'être connecté à votre compte. La progression est sauvegardée automatiquement lorsque vous marquez une leçon comme terminée. Si le problème persiste, rafraîchissez la page et réessayez. Contactez le support si la progression n'apparaît toujours pas.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les paiements mobiles (Orange Money, Moov Money) et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et traités par nos partenaires de confiance.

Les remboursements sont possibles dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que vous n'ayez pas complété plus de 20% du cours. Contactez notre support avec votre numéro de commande pour initier le processus de remboursement.